消费者认知包括两个方面：一是对于品类的认知，二是对企业品牌的认知。

　　1、消费者对品类的认知

　　无论什么样的产品，消费者最关注的永远是品质。在消费者看来，品质好就是产品好。但什么是品质好呢?每个企业或许都有一套评判产品质量的标准。但是，消费者未必会认可企业的标准。事实上，消费者更愿意接受他们自己的标准。如果企业想要说服消费者，就得适应消费者的标准，并用他们的标准说服他们。

　　2、消费者对企业品牌的认知

　　消费者对企业的品牌认知一般体现在四个方面：品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度、品牌联想度。

　　大有课堂提供网络营销培训，营销策划知识教育等服务，ud力争为企业排除这些方面的问题，欢迎您咨询。