“品牌终端化”就是将品牌的形象与价值通过终端进行展示、交流,同时将品牌的功能、情感、个性、文化和服务等全面释放给消费者,使其感受到品牌的价值,从而产生购买行为。
“终端品牌化”即在终端建立空间、平面、动作和语言四大品牌印象,使品牌内涵落地到各个终端店面展示及人员的各种行为中,最终通过终端形成品牌印象。
消费者的消费过程正趋“复杂化”,其行为不再是一个简单的物化指向消费,而是越来越注重消费过程中环境氛围所带来的精神层面的感受。因此我们必须从“整合营销传播”的卖方市场的“发声渠道”变成全方位品牌声音的传播,让消费者全面认识到品牌的核心价值。通过对顾客体验的各种氛围、环境和空间进行设置,使其从视觉、感官、心理、生理、思想等方面都受到一种巨大的刺激和诱惑,这种情景的酿造既包含了“理性的渗透”,又着力于“感性的渲染”;既创造了顾客思想上的认知,又给予顾客情感上的体验。这样的沟通,远比单一的品牌信息传递、居高临下的教化、纯粹娱乐性的活动等沟通形式更具有影响力、实效性和持久性。
所以说,品牌管理是一个“拉”的力量,它通过品牌核心价值与消费者之间的有效互动,让消费者产生想要购买的欲望,使消费者走到我们的产品面前。而渠道和服务体系是一个“推”的力量,它通过渠道和销售终端服务,将产品“推”到消费者的面前,使消费者更便利地获取。