1，新消费者的价值取向和行为变迁，从单纯追求性价比到追求趋同情感和归属感过度，更加注重品质和体验感。明显的趋势是“中进洋退，推高卖贵”，前者是因为民族工业民族认同兴起，后者是要增加消费体验和消费服务相结合。

2，线上和线下活动相结合，线上行云，线下下雨。结合大数据行为分析，需要你时候无处不在，不需要你时候无影无踪。

3，低端产品靠门店，高端靠客户转介绍。高端产品的口碑相传更加重要。要设置二次转换和宣传活动。

4，大城市多开店，小城市开大店。县城里一个店维持300-500个客户就够了。怎么让这些人爽了最重要。

5，把消费者作为上帝是不对的，把他作为傻逼更错。最好的办法是把消费者作为朋友。利用好线下主题活动，月月有主题，周周有活动。增加线下正能量的活动，增加消费的粘性。产品+服务=解决方案。

6，增值体验和集客营销。要求的是增加感官营销和场景营销。消费者购买产品的地点和购买时候的心情都是产品的一个部分。比如很多人去星巴克咖啡不是喜欢咖啡而是喜欢那个环境，不如很多人买北雀羚是感觉可以留住时光。“消费者不需要真相，只需要感觉，他能够想象到的东西就是真相”

7，海底捞告诉我们“只有幸福的员工，才有满意的服务”90后新员工，更加需要荣誉感和集体活动，需要更加多的活动让他感觉到快乐。他不是来给你工作的，而是他感觉他和你是合作关系，是企业一个重要的组成部分。

8，建立消费者流量思维。正确的评估客户的商业价值，很多人可以深挖。建议店员可以主动增加进店消费者。不管是消费还是没有消费的都加微信。每个人保持沟通200名左右的顾客，长期互动，成为顾客的朋友。员工可以每个人扮演不同的角色。比如时装达人，美食达人，电影达人，运动达人等....

9，共享渠道，互补产品，通过刚需带动非刚需，围绕同一个客户群体做事情。吨位决定地位地位决定品味。要想成为贵族就和经常皇族一起喝酒。

10，零售店愿意推荐产品，首先是愿推“利润够高”其次是会推“品牌和卖点”最后是敢推“价格稳定服务周到”

内容来源：@随笔彼岸花 的微博