我们当中有谁会不喜欢更好的产品或者保证无缺陷呢？
      但是，质量带来回报了吗？哦，这还尚未定论。
      盖洛普为美国质量控制协会(American Society for QualityControl)做的调查发现，接受调查的执行官中只有28%的人表示从质量努力中获得了显著的成果（“显著”的定义是盈利增加或市场份额扩大）。
      英国贸易和工业部( BritishDepartment of Trade and Industry)所做的类似研究表明，接受调查的公司中有86%的公司设计和实施的先进生产系统没能带来任何质量、灵活性和保质期方面的改善。更糟的是，43%的公司没能提升它们的整体竞争地位。
      那就试试降低质量并在今天的市场上竞争。祝你好运吧。顾客的期望可不会消失，无论你为了跟上步伐而要付出多么大的代价。