早上客服给我发了这个截图,因为我微店经常看到这样的留言,说现在忙,加Vx聊,都是吸粉的,我也以为这个是来吸粉的,后来一看 还留了姓氏,觉得应该是要买衣服的,我加了她微信,她直接自报名字,也直接叫我的名字,我一度认为她认识我,给我的感觉就是做事雷厉风行的那种,她问我要了号码,她忙好就直接给我打了电话,告诉我想做一件羊绒衫,和一条裤子,并告知我需要'注意的细节,电话里面我报了价她没问题,挂完电话她给我发了一张她之前定制衣服的尺寸信息,那个尺寸表一看就是高大上,很专业,下午我跟她确认颜色,和一领子高度等细节,沟通好之后她将定金直接转给了我。
我一般都喜欢问客户'怎么找到我的,她说她就是想找可以单件定制的店,就在网上搜,在我的淘宝店看看觉得产品还是比错,比较靠谱 就留下了电话,我说,我们淘宝基本不运营,也没啥销量,基本都在微信成交了,她说那些销量高的你花个20块可以把评价写到你哭,她不信那个,就是感觉我这里靠谱,这单生意就这样成交了!
客户觉得你可信,才是生意可以谈下去的前提,这个信任问题解决了,后面会减少很多沟通成本,在价格上更加不会纠结,有钱人没有时间讨价还价的,他们宁愿多花钱也不愿意冒买到假货的风险!
那天@张有为 跟我说我们的@正品油漆大王刘钊 卖油漆就是这样,他的油漆比官方旗舰店还贵,客户就是喜欢在他那里买,因为刘总只卖正品,还有就是消费'者认为官方旗舰店也会卖假货,因为确实有发生过,客户不愿意冒买到假货的风险,宁愿买贵一点,买的放心,张老师让我只做纯羊绒,时间长了,大家知道的多了,就有辨识度了,我也就是只卖纯羊绒的羊绒衫大王了,找我买羊绒衫,绝对是真的,''这个就厉害了!路很长,不要急,慢慢来。
最后,还是那句话,交给我吧。
品牌要买正品,非品牌要买真品。现在消费者就怕买到假货,像羊绒衫最怕不纯,“纯”是消费者的痛点,这个痛点解决了,生意还怕不好做?不可能。
该文转自羊绒衫大王洪陵的微博