玛丽想用自己的轿车做抵押，来租一辆载货车。可是，当她下班后赶到租车公司时，却发现已经错过了时间。于是她跟正打算下班的经理和员工不停地解释，说明天一早需要开车送儿子去大学注册，如果没有了这辆载货车，她就没办法帮儿子把行李送到学校。当租车公司的经理听了玛丽的话以后，他同意把一辆很好的载货车借给玛丽，并且告诉玛丽他非常乐意帮助她解决麻烦。后来，这个经理经常把这个事情讲述给客户，因为这件事不仅能说明他们公司的服务非常出色，同时也能提醒他的员工每天都可以找机会做一些英雄主义的事情。

　　后来，即使该租车公司的经理不在场，这个故事也会提醒他的员工，鼓励他们在处理类似问题时向客户提供更人性化的服务。可见，这个故事为企业带来了长期的收益。

　　【任务】不要小瞧那些英雄主义故事的力量。也许现在你的公司中正发生着这类事情，赶快去把它们找到吧。

　　【结语】我们往往没有在销售过程中充分利用故事的力量，而故事是让你的目标客户信赖的一个捷径。你应当锻炼自己的能力，学会很好地去向客户讲述你的英雄主义故事。