如果你问十个商务领域的专业人员,你会得到十种不同的答案。讽刺的是,人们往往忽视的“信任”、“清晰”和“一致性”,才恰恰是建立一个成功品牌所最需要的。
昨天到手的书《B2B品牌设计》,大概翻阅了一下,我的某些实践认知与书里的很多重要观点极其相似,这多多少少让我有点小惊喜,粗略摘出6个共同的观点:
1)信任:做B2B业务要求有极高的信任度,我个人认为要超过B2C业务。
2)承诺:它首先是一种品牌的信仰,要有一个最低要求的答应保证。
3)愿景:帮助客户和员工实现某种远近结合的价值和目标。
4)价值观:可考核,做事有一系列具体的指导方针。
5)B2B品牌的化身--人:B2B也可以视为P2P(或C2C),是一种人对人的服务。
6)品牌传播的一致性和高品质:做人,做事,做企业,3项要一致的原则。