1、 善待消费者，站在消费者角度想问题
企业应该自始至终地把消费者的利益放在第一位，时时让他们有一种受人尊敬的感受。
2、 掌握消费者的满意度
消费者对某品牌的满意或不满意态度会影响他们以后的购买行为。如果他们对标有这种品牌的产品满意的话，在下一次购买时，他们将极有可能继续采购该产品。这些具有满意感的消费者会向其他人说该品牌的好话，这是产品品牌最好的广告。
3、 奖励消费者的忠诚
维系消费者的忠诚度不应局限于消除消费者的不满，还应以回报消费者的办法来挽留他们，使他们真正对企业的品牌忠诚中获得利益。
4、 提供配套服务
提供配套服务，可以把消费者的购买情绪从随意转变成热情。
