现在是一个消费者主导的时代。企业要想生存下去,就不得不正视消费者的变化。那么,让我们先来看看消费者发生了怎样一种变化?
(一)消费者的审美在变
当社会时尚元素在变,消费者审美品味也随之而变,这也在验证人性的“喜新厌旧”。以前童装就是花布棉袄,现在衣服不仅是穿的了,更是一种个性标签;以前汽车就是桑塔纳、捷达和富康,现在汽车消费走向了“多样化”时代的繁荣。
(二)消费者的观念在变
80、90后逐渐成为社会骨干脊梁,年轻文化将成为主流文化,中老年人乃至父辈在这样一种主流文化的影响下其“内敛”、“低调”也将都有所改变,展现出强烈的“装嫩情结”(中国妈妈买东西主要看女儿的眼光,这种趋势还会继续下去)和“年轻态”(60岁的人,30岁的心脏,每个人都希望自己年轻)
(三)消费者的需求在变
随着社会环境与经济水平向前推进,消费者需求与欲望不断升级与膨胀,也不断呈现“多元化”。消费者的需求越来越向高层次的需要方向发展:从温饱→物质→安全→地位→名誉→精神→物质精神双重分享,并愿意为物有所值的商品支付更高的价格。
(四)网络和手机消费成为消费者主流平台
现在,人们大都习惯了在电脑和手机上购买自己喜欢的东西,所以网络营销培训必不可少。