刚刚接到了6前年的电商学员舒玮的电话,在深圳做了自己第一个创业小项目--会计代理记账,服务了100多家各种规模的深圳公司。在我的记忆中小舒依然是个孩子,不是那种创业型的人才,她讲了一些目前的困惑和困难,非常具体,一听就知道是个创业者遇到的现实问题。
明知道是个血海市场,可为什么还是选这个项目创业呢?
她原来在一个全国性的会计代理记账平台上工作了几年,主要负责网络推广和客服,对这个项目的商业模式和客户需求很清楚,看到客户大量流失就是因为服务跟不上,或者说个性化的客户服务严重缺乏,因而萌发了自己出来做个小公司创业的念头,专门做好相对个性化和精细化的服务。
一年下来,靠两条腿跑客户,再老客户口碑推荐,也做成了百多家企业的会计代理记账外包服务,个中的辛苦就不详说了,反正创业者都有切身感受。
原来她的市场定位,是小微到几个人的企业,而且创始人都是技术型和业务型的,应该说她的细分市场定位很准很好,确实也迎合了小微企业的市场需求,她说这是听了我在课上讲过细分市场定位怎么做,所以一上来就是瞄准小微到不能再小微的企业,价格定位是根据每月的工作量分成多级,深得小微老板们的欢迎。由于服务比较贴心,且还有个性化的服务,老客户们都纷纷口碑推荐给其他朋友,现在她已经做了各种规模公司的会计代理外包。
简单讲3个目前的主要困惑、困难和解决办法?
1)急需网络推广和客服,但招人难,也招过应届的大中专生,但根本留不住。
【建议】招30岁以上,已经成家且有孩子的妈妈。
2)妈妈们工资定多少合适呢?
【建议】不招雇佣关系的员工,而是合伙人关系的共同创业者,在你的平台上共谋发展,把百多家企业从你手上先分出去,这样妈妈们先有个客户服务的资源保障,也相应有了基础的工资(或者叫生活费),等她们自己发展了客户就有了较好的收入了。
3)网络推广做些什么?
【建议】重点把官网做好,且一定要把内容做好,专设一个“创始人日记 ”栏目,学员乐姐昨晚在包罗万象的生意经 第45课分享了“如何坚持天天写原创文章?”,就按照她的方法坚持做就行。