某小微企业一年前做了一个化妆品的新产品，在某社区网销，价格定位800元/套。从一开始上线就搞促销，促销价600元/套，一年后的现在，市场相对稳定，也有一批相对忠实的老客户了。今年春节后上线了其升级版800元/套，很多老客户都不买了，而新客户又跟不上来，销售一路下滑。本来不高的利润，现在更没有钱赚了。
问题出在哪里？
1）促销时不能直接下降价格，而是应该保持原价，赠送200元的另外产品；
2）促销活动是短期行为，不能一做就是一年，这实际上就是告诉市场你的价格就是600元/套，根本就不是800元/套，客户心智里已经锁定600元了。
实际上，营销不是产品的竞争，而是争夺消费者心智的战争。600元/套就是心智定位。
3）今年春节过后，产品确实升级了，换了外包装，价格恢复到原价。但在升级版投放市场之前，没有任何前期的宣传和推广，就直接上线了，老客户们当然无法接受。
很多学员到我这里学习，往往是冲着学习网络推广来的，心里根本没有市场营销的概念，从来就只认为我有货有好货，就不愁卖，现实往往不是这样的。
最后，我还是提了一些建议给她，供她参考。

做线上线下销售，首先要解决营销策划的一些基本框架，市场操作手势才不会有大的问题，不能简单的理解成只要会网络推广，就会有生意做，这是本末倒置了。
这几年做电商培训，80%以上学员提的问题基本不是线上推广，几乎一边倒的都是市场营销的问题。可见真正做生意了，遇到最实际的问题，要么是操作手势，要么是营销策划，只有不多的学员提网络推广的问题。
人们心目中的电商培训，在我这里不是这样的，是电商培训+生意参谋，而生意参谋的教学量往往大大超过电商培训，所以看别人挑担都不累的，而且还认为很简单的，你也会的，只是你……