网上培训推广咨询课程过程中，有一位网上培训推广学员问道：发网上培训推广B2B信息的客服和销售工资业绩不挂钩，发B2B信息的客服是固定工资。求：怎么提高客服的积极性。我说让一个客服对应一个销售，与这位销售业绩挂钩，有提成才好提高积极性。学员答：小微企业人少，且开了百度竞价，用的是业务的电话。只好说，竞价的电话号与B2B信息电话号区分开，这样就知道是不是通过客服发的信息找来的。当一个老板都不能站在员工（身边人）的角度去思考，又怎么去站在客户（隐形人）的角度思考呢？

学员反馈：

这是管理问题，没有标准答案。没有标准答案的问题，问的人不是问，是求证他心里的想法，任何与他内心不一致的回答，都是无法接受的。“心”苦了

做生意没有标准答案，如果真的业绩提升了，小小的给客服一点儿甜头，客服就会很高兴的，太科学了也是很没道理的啊~