一个曾在诺基亚工作过的资深同事说，诺基亚在全盛时期做了一件大事，建了一个详细的全球手机用户数据库。这个数据库的数据很精准，诺基亚在全球找了很多调研公司和机构，花了天价（按亿人民币计算），访谈了数以万计的用户。这个数据库被认为是诺基亚的核心竞争力之一，每当他们要做个新产品，就打开数据库调出目标用户的各项数据，一张清晰的用户画像就出来了：生活在哪里，年龄多大，做什么工作，有什么爱好，愿意花多少钱买一个手机，多长时间换机…

我目瞪口呆地听他描述这个壮观的数据库，佩服得五体投地，简直失去了语言能力。吃完午饭回来，我忽然意识到：不对啊，诺基亚用这个数据库做了一大堆手机，上上下下布局得密密麻麻，但是苹果就用一个产品就把这个铁桶阵给捅穿了啊！

乔布斯做 iPhone 的时候有什么用户画像啊，老子就是觉得这么做很好玩，管你是厂妹、歌手还是宅男，都看过来，手机就该这么玩。大家一看就疯了，真是好酷，我要我要！

今天那个数据库不知道还在不在，没准儿还存在诺基亚的某个硬盘上，不过肯定已经没人再碰它了。方向只要大体正确即可，越是试图精确描述，就越会迷失在无穷的细节中，反而忘记了最初的目标。巴菲特说模糊的正确胜过精确的错误。做新产品，只要试图精确，就一定会掉进怎么证明你妈是你妈的流程中，反复耗费无用的精力，最终建成一个马其诺防线。