这在理论上听起来不错，但是在实践中可能会更具挑战性：你如何把人这样的东西制度化为同理心？

我不想过分简化它。但我确实喜欢Olsen首席创意官Kevin McKeon在AdAge上关于这个话题的想法：“用同理心来推动行动。去做事。满足人们需求的东西 照亮人们的日子。东西，增值。让人爱上你品牌的东西，因为你的品牌正在考虑他们。“

我感觉到了一种“无用的”同情，因为这正是我认为我们应该做的。让感受成为催化剂，就像我们让事实成为催化剂一样。是的，拥抱你的大数据; 你需要它来竞争。但也要拥抱你的客户; 你需要他们才能赢。

我认为，作为一个移情的营销者，可以归结为做一个同情的朋友所需要的同样的三个步骤：听人的痛苦，表明你理解，然后提出解决方案。

当我一直沉浸在研究中时，我已经在这三个方面发展了一些实用的想法，在接下来的几周里，我将用我的解决方案发布关于这些主题的文章。你也可以在社交媒体和电子邮件中添加你的，所以我们可以把它变成一个对话。同理心的一部分正在倾听人们，我正在努力成为一个更好的人类和更好的营销人员。