我们都经历了很长时间的“网络分析”分析。有从业者和供应商,有一套完善的工作和思考“体系”。然而,公司对于从根本上理解数据和采取行动的能力感到沮丧。我得出的结论是,有多种力量在起作用,传统网络分析的世界现在已经死亡。网络分析的世界是什么样的?如果我们测量以下任何一项,我们可能会生活在网络分析的世界里:
- 页面浏览量
- 路径分析
- 跟踪HITS
- 每日独特访客(!!!)
- 网站上的顶部退出页面
- 访客屏幕决议
衡量这些“KPI”(关键绩效指标)的核心结果是,我们可以采取非常少的行动,从关注核心关键绩效指标(KPI)和推动客户变革中分心。
我相信我们现在生活在一个Web Insights的世界里。在Web Insights的世界中,我们不是简单地衡量关键绩效指标,而是我们做关键洞察分析(KIA),比如:
- 点击密度分析
- 访问者的主要目的
- 任务完成率
- 细分的访问者趋势
- 客户帕累托分析的原始声音
- 多渠道收入影响
你知道你生活在Web Insights的世界里,当你意识到你看到的每一块数据都是驱动行动,而不仅仅是行动,而是增加任何底线的行动我们的公司试图为公司客户实现的结果(注意重要的区别,而不是你的老板想要的结果,而不是他/她的老板想要的结果,而不是你的客户想要的结果。
Web Insights的世界需要一段时间才能进入,但一旦您习惯了,您将获得长期的战略优势。