与客户无法做出明智选择，相对应的是后悔：

1）决定后后悔与预期性后悔；

2）忽略偏见；

3）反事实思维；

4）不作为惯性。

后悔量表：

1）一旦我做了决定就绝不回头；

2）每当我做选择时，总想知道要是选了其他选项，结果会如何；

3）如果发现有更好的选择，我就会后悔；

4）每次做决定时，我都会尝试收集其他选项的信息；

5）回顾自己的人生，我常会想到不少失之交臂的机会