大部分的选择是无意识的或凭直觉做出的，这里有：

1）95%的潜意识作用；

2）锚定效应的先入为主；

3）框架效应的说什么和怎么说；

4）心理账户的自我安慰。

这4大心理因素一般情况下是我们自己感觉不到的，但实际上就是它们在起作用。而所谓的“理性思维”是在选择以后，我们自己将其合理化的自圆其说。

做市场营销需要注意人们所能感受到的内容和概念，也就是人们心智里已经有的并认为是“对”的东西，而你无需管它是正确的还是错误的。

绝对不能强调人们心智里面没有的，但确实是正确的内容和概念。这样，你就完蛋了，因为绝大多数人认为你是错的。这也解释了“有时，真理掌握在少数人手里”。