就是“问出来”。在对的时机，问对的人，问对的问题，这就是身为服务客户第一线的业务人员在组织中的首要任务，因为“问出来”的结果将会化为我们所有工作项目的简报（无论是口头或书面），成为我们所有人努力的工作内容。

　　用积极主动的倾听来追问再迫向，探索再探索。最后，形成几个假设来进行总结，将客户的需求化为网络营销的任务。有纪律地问“问题”，是所有业务人员必备的专业技能，用来了解客户的真正需求。

　　问好问题的关键就是强化策略思考的能力，而要提升策略思考的能力，必须借由策略简报的写作，不断练习而成。当停止写作的那一刻，便是停止策略思考能力成长的时刻。因为只论剑而不练剑的人，无法继续参透剑术的奥妙之处。

　　因此，我对对过分依赖企划员的业务，有种淡淡的隐忧，担心在角色分工上，业务领导因为失去策略的能力，逐渐无法通过巧妙提问提炼出最有意义的课题带回组织，有效率地启动工作，并产生有效果的营销策划案。

　　业务员一定要做到：将客户真正的需求带回来，同时，把客户真正的需要卖给他。