今天朋友介绍的客户，本来从今天到周五已经排满了要办理的事情，昨天突然接到客户电话说今天下午去交接帐，我也不知道为什么没有提前通知我。

　　虽然我已经都安排好了到周五的所有办事，还是临时调整了办事计划，如果不及时去可能会被觉得我架子好像有点大。

　　今天上海又下了点小雨，比前几天冷，但办事是风雨无阻的，因为有很多事情真的拖不起。上午在浦东三林办完事情已经是中午12点，直奔浦西普陀区交接点，本来约好的下午1点，我怕上午的事来不及赶过去，就让客户推迟了时间，我可以等客户，但让客户等我总是不太好。结果我还是提前到了，在那里等了1个半小时。

　　交接帐10分钟都没有，很快，主要资料给到，签个字就结束了。但是当我翻开账本看了之后，我也不知道说什么了。一个从2017年7月份成立的公司，有银行账户，有缴纳社保，可是确没有显示银行流水账，也没有社保缴纳记录，当然也就连银行对账单都没有的。

　　也就意味着我接过来之后需要给客户补齐6个月的银行流水账，他们除了做了一个工资其他什么都没有做。收费只比我便宜了100，我刚开始很疑惑。

　　到底是谁的责任，客户对财务10有八九是什么都不懂的，客户基本是不知道每个月要提供什么给记账公司的，只有记账公司主动告知了他们才会知道一点，但对于记账公司来说，难道他们真的没有跟客户沟通过每个月做账需要提供哪些资料么？

　　银行流水反应企业资金进出经营状况，连银行帐都没有做那做和不做还有什么区别，更可笑的是客户已经连续缴纳了3个月的社保，但我查看了最近一个月的工资表，工资申报里社保这部分是没有数据的，这就意味着这个公司每个月会多缴个税。我们都知道个税的缴纳是在工资的基础上扣除3500再扣除社保公积金个人缴纳部分。

　　如果说客户没有告知记账公司自己已经开始有社保缴纳，难道记账公司从来都不关心一下客户？从我去交接看到的记账公司规模也不算很小，至少比我大。

　　从这件事上我们是可以去感受到责任心是什么？沟通也是如此的重要。有时候贵一点是因为在同样一件事情上付出了更多的责任心和时间精力。

　　因为刚接的客户基本什么都不懂，有时候讲得事情有点多之后，我怕他们记了这个忘了那个，所以刚开始会反复提醒。甚至有时候，客户还会和我聊上1，2个小时，因为企业在成长，问题在不停的出现，永远有需要解决问题的时候，而我还需要付出时间去解答。

　　每一个人的时间都是有限的，服务是无形的，但结果大家都是可以看到的。

网络营销培训给学员写的博文的建议：

1）博文内容写出了给客户的额外好处，这就是客户价值；

2）前面的铺垫多了一点，应该三言两语带过即可；

3）博文结尾处要点题，也就是重复一遍。其实，可以把标题写成这样：为什么我的记账服务费比别人“贵”？在贵字上加双引号，意思就是一点都不贵

该文转自@杜金煌会计的微博