“接待”客户共有六个步骤，也许要分几天的晨课讲。其实这也是网络营销中微信销售的六大步骤。

　　这几天讲的步骤内容对#大有在线课堂# 和#张有为生意经# 的同学而言，是卖货思维一次质的飞跃。以前我比较强调卖点外延，而今天开始我们要有买家立场的买点思维。但它的本质依然是“用卖点置换客户脑子里的买点”，是一次起承转合的卖货过程。

五、让客户自己确认这次购买
1）过程到了这个环节，客户内心也许会有“听起来不错”的感觉，这时也是最容易掉链子的地方。
2）当你稍微用一点点劲劝说客户购买的时候，信任就会遭到破坏。你要做的是再次确认“理解了刚才我讲的内容”，以及“还有什么需要了解”，或“还有什么需要我帮助您吗”，而不是催促下单。
3）让客户自己感觉到你讲的产品有3种类型好处或有更多的价值，也没有被催着作出购买决定。只有这种情况下，客户会感觉比较舒服，购买决定就这样被确认了。这就是销售或购买过程中的信任本质。
4）有一个方法可以测试一下，你的销售过程是否让客户舒服。给家人或朋友做一次销售，如果他们的反应是肯定的，那么客户在做购买决定时也会是舒服的。

六、售后与客户保持联系，是放大信任继而辅转介绍的最佳方法
1）有信任的成交，还保持售后的联系，阶段性的电话或徽信回访，客户会开始帮你转介绍。
2）转介绍是客户把自己的个人人格押上去了，也许他自己本人并没有意识到这一点，这就是高级的销售手势--推荐性信任。
3）当你找到多种手法去回访和“感谢”客户，这也是销售的高级手势--信任确认，有了这种手势客户转介绍会多起来。
4）转介绍有2个阀门：推荐性信任，信任再确认。

同学们要把第169~172课，再去听一遍，这4课是连续在一起的。

我自己感觉，生意经讲着讲着就来劲了。把我已经有的35年工作经历，其中25年做生意，所积累起来的东西引发了出来。