1）客户好像是理解了你说的亮点，但没有感觉到对他有什么好处。
2）因为我们习惯了绕圈子说话，如，“小金，吃饭了没有？”，“我刚回来”。
3）当你与客户面对面，双方面对摊开的一本公司样本，对照上面写的东西，一条一条解释，最后客户终于理解了你的产品或项目是那么的好。这是一本失败的样本。

小结，写文字或讲话，要写出、讲出人们生活经验中已经有的常识（直觉）；不能绕圈子说话，客户要从产品介绍和公司样本中，直接理解你带给他的好处（价值）。