O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，这个概念最早来源于美国。一个企业想要做O2O平台需要具备以下几条：

　　1、企业经营的产品与O2O是否“有缘”。O2O很大程度上是为这样一些产品搭建平台：它们使用周期长，品质无法通过图片完整展示，极需要消费者亲身体验，仔细了解，运输不便，比如陶瓷、卫浴产品、家纺家具、健身器材、家电五金等，交易金额通常较大，足够吸引消费者亲临实体店选购。而具有临时促销性质的娱乐美食、美容美发等快速消费产品和服务只能在优惠活动中吸引消费者，无法实现持续稳定的O2O运营。

　　2、实体店的数量、位置是否足够作支撑。当消费者在企业网站搜到心仪的产品，最期待的就是以最便捷的方式接触实体，考虑满意后很快入手，如被告知要一番辗转，付出较多时间和精力才能实现“亲密接触” ，将会大大浇灭购买热情，如此折腾，还不如直接去知名品牌实体店。这也就是美乐乐为什么将体验馆遍布了整个中国。当然，若是企业销售目标设定在某一区域，实体店的数量要求不高，但长远发展，肯定是要付出较高昂的代价去扩建的。

　　3、实体店的服务环境是否达标。既然要实现线上和线下的完美对接，线下实体店必须具备优良的硬件设施和软件配备。令人舒服悦目的店面装饰，整洁清晰的产品陈列，完善细致的服务体系，服务人员不仅要熟知线上线下交易规则，还要有较高的导购水准，让消费者对线上描述和线下体验都高度认同，顺利提货不反悔。

　　4、整合传播是否到位。o2o运营绝不是线上一个门户，线下一个门店就万事大吉，还需要精心地策划一系列品牌传播的内容，通过多方位多渠道推而广之，让消费者大幅接收到产品信息，达到吸引其关注和光临的目的。美乐乐可谓一片苦心，全方位站在了消费者的角度，消费者不是想贪便宜吗?那我就搞个秒杀专区;消费者不是对装修效果不放心吗?那我就设个成功案例专区;消费者不是对产品选购经验不足吗?那我就设个设计师推荐专区。把消费者的担忧一一破解，还不能吸引其购买?不可能!

　　5、价格政策的制定是否科学规范。o2o模式运营会遇到如下问题：同一款产品，一个客户通过在线支付，实体店提货，另一个客户直接到实体店购买，二者的支付价钱是否相同?如相同，必定会打击线上消费者的购买热情，不利于线上平台的运转，而若价格不同，二者的差价又该如何界定?制定在什么范围内才能实现利益最大化?这双轨制的价格制度在不同的销售区域会不会又滋生更混乱的现象?这都非常考验企业的市场经营和管控能力。