现在是一个消费者主导的时代。企业要想生存下去，就不得不正视消费者的变化。那么，让我们先来看看消费者发生了怎样一种变化?

　　(一)消费者的审美在变

　　当社会时尚元素在变，消费者审美品味也随之而变，这也在验证人性的“喜新厌旧”。以前童装就是花布棉袄，现在衣服不仅是穿的了，更是一种个性标签；以前汽车就是桑塔纳、捷达和富康，现在汽车消费走向了“多样化”时代的繁荣。

　　(二)消费者的观念在变

　　80、90后逐渐成为社会骨干脊梁，年轻文化将成为主流文化，中老年人乃至父辈在这样一种主流文化的影响下其“内敛”、“低调”也将都有所改变，展现出强烈的“装嫩情结”(中国妈妈买东西主要看女儿的眼光，这种趋势还会继续下去)和“年轻态”(60岁的人，30岁的心脏，每个人都希望自己年轻)

　　(三)消费者的需求在变

　　随着社会环境与经济水平向前推进，消费者需求与欲望不断升级与膨胀，也不断呈现“多元化”。消费者的需求越来越向高层次的需要方向发展：从温饱→物质→安全→地位→名誉→精神→物质精神双重分享，并愿意为物有所值的商品支付更高的价格。

　　(四)网络和手机消费成为消费者主流平台

　　现在，人们大都习惯了在电脑和手机上购买自己喜欢的东西，所以网络营销培训必不可少。