企业的目标是满足用户的选择和赢得用户的满意。用户既是企业的出发点又是落脚点，任何企业在提供产品或服务时，其目的在于使其提供的产品或服务得到用户的认可，并让其乐于接受。这就要求企业了解用户需要什么样的产品和服务，对产品和服务有什么样的要求——再精美的产品，用户不需要，也不会得到用户的认可。因此，企业只有掌握了这个出发点，才能为用户提供满意的产品或服务。

　　而且，互联网时代的到来，使得信息生产和传播的方式发生了变化。信息不再是由那么一小撮人制造，我们每个人都是信息的原产地;信息不再是一点对多点的单向传播，而成为多点对多点的多向传播。更关键的是，在整个信息产生和传播的过程中，信息不再是这张大网的核心。在这种情况下，人已经取代了信息，处在了传播的核心位置。

　　因为人是核心，所以“用户思维”成为打造品牌的核心，而其他各种思维都是围绕用户思维在不同层面的展开。“以用户为中心”的用户思维，不仅仅体现在做品牌的层面，还体现在市场定位、网络营销培训、网络推广技巧、生产销售、售后服务、组织设计等各个环节。

　　同时，用户选择的程度决定了企业赚钱的程度，和企业发展的思路。有统计数据显示，一家企业若保住5%的稳定用户，那该企业的利润至少会增加25%。因此，企业的落脚点也应在于使用户最终选择，只有掌握了“用户选择”这个原动力，企业才能得到长足的发展。而且，用户选择也能使企业获得更高的长期赢利能力。